Chez Planet Fiesta, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais afin que votre fête soit une réussite !
🚚 Préparation de votre commande
Les commandes sont préparées avec soin par notre équipe dès validation du paiement.
Les commandes passées les jours ouvrés sont généralement préparées sous 24 heures.
📬 Modes de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison selon votre adresse et les produits commandés :
- Colissimo
- Mondial Relay
- Click & Collect en magasin
Le mode de livraison disponible est proposé lors de la validation de votre commande.
⏱️ Délais de livraison
Les délais varient selon le transporteur choisi et la destination.
À titre indicatif :
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
- Click & Collect : retrait dès réception de l’e-mail de confirmation.
En période de fêtes (Halloween, Noël, Nouvel An…), ces délais peuvent être légèrement allongés.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction :
- du poids de votre commande,
- du transporteur choisi,
- de votre adresse de livraison.
Le montant exact est indiqué avant la validation de votre commande.
🛍️ Retrait en magasin (Click & Collect)
Vous pouvez retirer gratuitement votre commande directement dans notre magasin :
Planet Fiesta
C.C. Polygone – 3 Carrefour de l’Hours – Local 156
34500 Béziers
Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête.
📦 Réception de votre colis
À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, contactez rapidement notre service client afin que nous puissions trouver une solution.
📞 Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant votre livraison.
Téléphone : 09 61 31 05 56
E-mail : planetfiesta34500@gmail.com
Nous faisons le maximum pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état afin que vous puissiez profiter pleinement de votre événement.