Chez Planet Fiesta, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Demande de retour
Si un produit ne vous convient pas, merci de contacter notre service client avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
Les produits doivent être retournés dans un délai de quatorze (14) jours à compter de leur réception, complets, non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.
Avoir
Après réception et contrôle du produit retourné, Planet Fiesta émet un avoir du montant des articles retournés, utilisable sur notre boutique.
Articles personnalisés
Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être repris, échangés ou faire l’objet d’un avoir, sauf en cas d’erreur de notre part.
Produit défectueux ou erreur de préparation
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les plus brefs délais. Notre équipe étudiera votre demande et vous proposera une solution adaptée.
Contact
📍 Planet Fiesta – SARL Fiesta d’Oc
C.C. Polygone – 3 Carrefour de l’Hours – Local 156
34500 Béziers