Dernière mise à jour : 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site www.planetfiesta.fr.
Le site est exploité par :
SARL Fiesta d’Oc
SIRET : 515 041 481 00018
RCS Béziers : 515 041 481
Adresse :
C.C. Polygone – 3 Carrefour de l’Hours – Local 156
34500 Béziers
Téléphone : 09 61 31 05 56
E-mail : planetfiesta34500@gmail.com
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Planet Fiesta.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit livré (couleurs, dimensions, emballages…).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Planet Fiesta se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement au client.
Planet Fiesta se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude, de non-paiement ou de litige antérieur.
6. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés via Stripe.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Planet Fiesta.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors de la commande :
- Colissimo
- Mondial Relay
- Chronopost
- Click & Collect
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Les informations détaillées sont disponibles sur la page Livraison.
8. Réception de la commande
À réception du colis, le client est invité à vérifier l’état des produits.
Toute anomalie devra être signalée au service client dans les meilleurs délais.
9. Retours
Toute demande de retour doit être effectuée auprès du service client avant l’expédition du colis.
Les produits retournés doivent être :
- complets ;
- non utilisés ;
- dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Les modalités détaillées sont disponibles sur la page Retours
10. Articles personnalisés
Les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou fabriqués selon les demandes du client ne peuvent être ni repris, ni échangés, sauf erreur de préparation ou défaut de fabrication.
11. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client afin de trouver une solution adaptée.
12. Responsabilité
Planet Fiesta ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Planet Fiesta ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
14. Service client
Pour toute question :
📞 09 61 31 05 56
📧 planetfiesta34500@gmail.com
📍 Planet Fiesta – SARL Fiesta d’Oc
C.C. Polygone – 3 Carrefour de l’Hours – Local 156
34500 Béziers
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute procédure judiciaire.